Famisanar: Solicitud de citas y certificado de afiliación

Si actualmente estas afiliado en Famisanar (Cafam o Colsubsidio) y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.

Actualmente desde el portal Faminanar no podrás solicitar citas médicas, tan solo podrás gestionar otros trámites tales como: Certificaciones, duplicados, afiliaciones. Para asignar citas tendrás que usar la aplicación móvil o los diferentes portales de Cafam o Colsubsidio. A continuación se explica el proceso.

Registro de usuario en la plataforma de Famisanar

Una vez se afilie en Famisanar, la entidad le recomienda esperar 6 horas para que su cédula sea verificada en el sistema, posteriormente siga los siguientes pasos para generar un nuevo usuario:

Acceda al siguiente enlace: Famisanar en línea
Ubique el apartado ¿Qué desea hacer? y para continuar seleccione «Solicitar un nuevo usuario»
Le aparecerá una nueva pestaña con los términos y condiciones; si esta de acuerdo en la parte inferior haga clic en «Aceptar»
Seleccione el usuario que desea registrar entre: Afiliado, empleador, fuerza comercial, IPS o contratante PAC.
Para continuar diligencie los siguientes campos en el formulario de registro
Recuerde verificar el registro con ayuda del correo de validación que Famisanar debe enviar a su correo registrado.

¿Cómo solicitar citas médicas en Famisanar desde el app?

Tal y como se menciono anteriormente, actualmente solo podrá solicitar citas médicas en famisanar a través de la aplicación móvil (FamiMovil), para descargar haga clic en los siguientes enlaces, eso si, dependiendo el sistema operativo de cada uno.

Si tiene un móvil Android: Haga clic aquí
Si tiene IOS: Haga clic aquí

Una vez descargada la aplicación acceda con sus datos registrados en la plataforma en línea

En la parte inferior o con ayuda del menú seleccione «Citas médicas»
Para continuar, seleccione la especialidad deseada. Posteriormente en el calendario arrojado por la aplicación seleccione la fecha que más se adecue y le sea conveniente.
La aplicación arrojara las citas disponibles para la fecha indicada, en caso de querer solicitar seleccione «Tomar cita»
Para finalizar la solicitud el sistema pedirá que diligencie su correo electrónico y el número de su celular, por medio de estos dos se le notificara los detalles de su cita médica

¿Cómo generar el certificado de afiliación?

Podrá descargar el certificado de afiliación en famisanar realizando los siguientes pasos:

Accede al portal: Famisanar en línea
Para continuar debe diligenciar los siguientes datos (Tipo y número de documento – Clave)
En su espacio personal (Oficina virtual) ubica en la parte izquierda el menú de afiliados POS. Seleccione la pestaña «Certificaciones» y posteriormente la opción «Afiliación»
Seleccione en la lista la persona a la cual desea generar el certificado de afiliación en Famisanar y para finalizar haga clic en «Imprimir»

Teléfonos – Famisanar, Cafam y Colsubsidio

Famisanar

Teléfono en Bogotá: 3078085 – 3078069
Línea gratuita a nivel nacional: 018000916662

Cafam

En Bogotá: 307 70 11
Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 111923

Colsubsidio

En Bogotá: 774 7525
Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 91 0500